www.pizzafroza.com.tr üzerinden verilen siparişlere ilişkin satış ve teslimat koşulları.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.pizzafroza.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Alıcı: Alıcı bilgileri, sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilen ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerinden oluşur.
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.pizzafroza.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşmeye konu ürünler, Pizza Froza markasına ait donuk pizza, pizza tabanı ve tamamlayıcı gıda ürünlerinden oluşmaktadır.
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam tutarı, teslimat bilgileri ve ödeme koşulları sipariş öncesinde ürün sayfasında ve ödeme adımında Alıcı’ya sunulur.
Alıcı, www.pizzafroza.com.tr üzerinden siparişini oluşturur ve ödeme adımında tercih ettiği ödeme yöntemiyle ödemesini tamamlar.
Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin onaylanmış olması gerekir. Ödeme onayı alınmayan siparişler hazırlanmaz ve teslimat sürecine alınmaz.
Pizza Froza şu an yalnızca Ankara içi teslimat yapmaktadır.
Bugün verilen siparişler, ertesi gün dağıtıma çıkarılır. Sipariş yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller, mücbir sebepler veya teslimat bölgesine ilişkin operasyonel durumlar nedeniyle teslimat süresinde değişiklik olabilir.
Ürünler donuk gıda niteliğinde olduğundan soğuk zincir hassasiyetiyle teslim edilir. Alıcı, teslim aldığı ürünleri çözündürmeden -18°C’de dondurucuda muhafaza etmekle yükümlüdür.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Pizza Froza ürünleri donuk gıda niteliğinde olduğundan, teslimattan sonra soğuk zincirin bozulması, ambalajın açılması, ürünün çözünmesi veya saklama koşullarına uyulmaması halinde iade kabul edilmez.
Teslimat sırasında ambalajı hasarlı, açılmış, çözünmüş veya teslimata uygun olmayan bir ürün tespit edilirse, Alıcı ürünü teslim almadan önce durumu Satıcı’ya bildirmelidir.
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Teslim alınan ürünlerde hasar, eksik ürün, yanlış ürün veya bozulma şüphesi bulunması halinde Alıcı, mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte aynı gün içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Satıcı tarafından yapılan inceleme sonucunda hatalı veya ayıplı ürün tespit edilirse, ürün değişimi, iade veya bedel iadesi süreçlerinden uygun olanı uygulanır.
Alıcı, sipariş oluştururken verdiği kişisel bilgilerin, teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Teslimat adresinin hatalı veya eksik verilmesi, teslimat sırasında Alıcı’ya ulaşılamaması ya da ürünün teslim alınmaması nedeniyle doğabilecek gecikme, çözünme veya ürün kalitesinde meydana gelebilecek sorunlardan Alıcı sorumludur.
Alıcı, teslim aldığı donuk ürünleri vakit kaybetmeden -18°C’de dondurucuda muhafaza etmelidir.
Satıcı, siparişe konu ürünleri sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlamak ve teslimat sürecini ürün niteliğine uygun koşullarda yürütmekle yükümlüdür.
Satıcı, ürünlerin üretim, saklama ve teslimat süreçlerinde gıda güvenliği ve hijyen koşullarını gözetir.
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, trafik, resmi kısıtlamalar, altyapı arızaları, salgın hastalık, savaş, yangın, grev ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep kabul edilir. Bu durumlarda teslimat süresi değişebilir veya sipariş iptal edilebilir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Son Güncelleme Tarihi: 01/07/2026