Gizlilik Politikası

FROZA PİZZA DONDURULMUŞ GIDA İMALAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Pizza Froza” veya “Şirket”) olarak, www.pizzafroza.com.tr internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iletişim formu doldurduğunuzda veya bizimle herhangi bir kanal üzerinden iletişime geçtiğinizde elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi
• Teslimat adresi ve fatura bilgileri
• Sipariş bilgileri ve ödeme işlem bilgileri
• IP adresi, çerez verileri ve site kullanım bilgileri
• Tarafımıza ilettiğiniz mesaj ve talep içerikleri

Kredi kartı bilgileriniz Pizza Froza tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması
• İnternet sitesinin güvenli şekilde çalışmasının sağlanması
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; sipariş, teslimat, ödeme, faturalandırma, teknik altyapı ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde iş ortakları, ödeme kuruluşları, teslimat hizmet sağlayıcıları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları, muhasebe hizmet sağlayıcıları, yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili merciler ile paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Çerez Kullanımı

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak, ziyaretçi hareketlerini analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilir veya silebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız halinde internet sitemizin bazı özellikleri doğru çalışmayabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Verilerin Güvenliği

Pizza Froza, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Pizza Froza, işbu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin www.pizzafroza.com.tr internet sitesi üzerinden yayımlanır.

Son Güncelleme Tarihi: 01/07/2026